Open-Source-ITSM, verwaltet
Ihre Helpdesk-Rechnung sollte nicht mit Ihrem Team wachsen
Wir haben ServiceCask gegründet, weil der ITSM-Markt ein kaputtes Preismodell hat. Pro-Agent-Preise bedeuten: je mehr Ihr Team wächst, desto mehr zahlen Sie. Self-Hosting löst den Preis, schafft aber einen Ops-Job, den niemand haben wollte. Wir lösen beides.
Unsere Mission
IT-Service-Tools sollten einen vorhersehbaren Monatsbetrag kosten, ohne Babysitting laufen und Ihnen erlauben, mit Ihren Daten zu gehen, wann immer Sie wollen. Das ist alles.
Für Zuverlässigkeit gebaut
Läuft auf dedizierten Bare-Metal-Servern. EU-Datensitz jetzt verfügbar. Weitere Hosting-Regionen folgen.
Dedizierte Infrastruktur
EU-Region verfügbar. Weitere Regionen folgen.
Verschlüsselung
TLS bei Übertragung, AES-256 im Ruhezustand
Backups
Täglich, verschlüsselt, 30 Tage Aufbewahrung
Mandantentrennung
Dedizierte Container pro Kunde
Woran wir glauben
Transparenz
Snipe-IT ist AGPL-3.0. Zammad ist AGPL-3.0. FreeScout ist AGPL-3.0. GLPI ist GPL-3.0. Ihre Ticket-Daten und Asset-Inventare gehören Ihnen — exportierbar, portierbar und nicht an unser Pricing gebunden. Wenn Sie gehen wollen, gehen Sie mit allem.
Datensouveränität
Ihr Helpdesk verarbeitet interne IT-Anfragen, Kundenkommunikation und Asset-Zuweisungen. Das macht Ihre ITSM-Plattform zu einem sensiblen Datenpfad. Wir betreiben auf dedizierter Infrastruktur mit vollständiger Isolation pro Kunde. AVV auf Anfrage.
Einfachheit
Sie sollten IT-Assets verwalten und Tickets lösen, nicht Elasticsearch-Verbindungen debuggen oder GLPI-Plugin-Upgrades koordinieren. Wir übernehmen Bereitstellung, Updates, Backups und Monitoring. Sie übernehmen das Service Desk.
Faire Preise
Pro-Agent-Preise skalieren schnell. Bei 10 Agents zahlen Sie 190 $/Monat. Bei 25 Agents 475 $/Monat. Bei 50 Agents 950 $/Monat. Ihre Rechnung wächst jedes Mal, wenn Sie jemanden einstellen. Wir berechnen eine Flatrate. Fügen Sie so viele Agents hinzu, wie Ihre Instanz verträgt.
Fertig mit Pro-Agent-Preisen?
Sagen Sie uns, was Sie verwalten möchten und was Sie aktuell zahlen. Wir empfehlen das richtige Tool.
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