Verwaltetes Helpdesk & Ticketing
Verwaltetes Zammad
Beautiful helpdesk and ticketing for your team
Was ist Zammad?
Modern, multi-channel helpdesk with email, chat, phone, and social media integration. Full-text search, SLA management, knowledge base, and a beautiful agent interface.
Anwendungsfälle
- IT helpdesks handling internal requests
- Customer support teams
- MSPs managing multiple clients
- Organizations needing open-source helpdesk and ticketing
Funktionen
- Multi-channel support (email, chat, phone, social)
- Full-text search with Elasticsearch
- SLA management with escalation
- Knowledge base for self-service
- Ticket templates and macros
- Customer portal
- Reporting and analytics
- LDAP and SSO integration
Einfache, transparente Preise
Gleiche Software, ein Bruchteil der Kosten.
Starter
Up to 5 agents, shared infra
- Zammad platform
- Up to 5 agents
- Email and web channels
- Knowledge base
- Daily backups
- Email support
Am beliebtesten
Business
Up to 35 agents, dedicated Elasticsearch
- Everything in Starter
- Up to 35 agents
- Dedicated Elasticsearch
- SLA management
- All channels (chat, phone, social)
- Priority support
Enterprise
Unlimited agents, dedicated VM, SLA, M365 integration
- Everything in Business
- Unlimited agents
- Dedicated VM
- SLA-backed uptime
- Microsoft 365 integration
- Dedicated account manager
In jedem Plan enthalten
Verwaltetes Hosting
Dedizierte Bare-Metal-Server
Automatische Backups
Tägliche Backups mit 30-Tage-Aufbewahrung
SSL inklusive
Automatisches HTTPS mit Let's Encrypt
Monitoring
24/7 Uptime-Monitoring und Alerting
Compliance-bereite Infrastruktur
Jedes verwaltete Deployment läuft auf EU-Infrastruktur. Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage erhältlich. Alle Dienste unter einem einzigen AVV abgedeckt.
Bereit loszulegen mit Zammad?
Ihre Instanz wird in Minuten bereitgestellt. Keine Kreditkarte für eine Beratung erforderlich.
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